市林业局领导“进窗口 走流程”体验政务服务事项办理流程

　　活动中，黄晓莺以“企业群众”及“窗口工作人员”双重身份，全程体验了林木采伐许可证核发、建设项目使用林地等林业审批业务办理全过程。本次活动还特邀两名业主代表“体验员”，“零距离”体验从咨询引导到事项办结的全环节。在换位体验、实地感受后，黄晓莺组织召开现场座谈会，听取窗口负责人情况汇报和代表意见建议。

　　黄晓莺指出，体验是手段，整改提升才是目的。优化政务服务环境，要坚持问题导向、目标导向、结果导向，不仅要关注办事流程是否顺畅、材料是否精简、时限是否压缩等“硬指标”，更要留意事项办理指引是否清晰、工作人员服务态度是否热情、线上线下一体化是否便捷等“软感受”。她强调，要以此次活动为契机，认真总结林业审批经验与做法，持续优化办事流程，强化服务能力，推动林业政务服务再升级，切实提升企业群众办事的获得感与满意度。